POJIŠTĚNÍ & FINANCE

    GDPR Informace

    Zásady ochrany osobních údajů

    1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

    Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím těchto webových stránek je:

    AuraFin s.r.o.
    IČO: 24428485
    Sídlo: Borová 183, 277 14 Lhota
    E-mail: pojisteni@aurafin.cz
    Telefon: +420 604 177 000

    dále jen „správce“ nebo „AuraFin“.

    Ochranu osobních údajů bereme vážně a osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro stanovený účel a v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

    2. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat

    Podle způsobu, jakým s námi komunikujete nebo jaké služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:

    Identifikační údaje

    například:

    • jméno a příjmení,
    • datum narození, pokud je pro službu nezbytné,
    • adresa,
    • IČO a údaje o podnikání v případě podnikatele.

    Kontaktní údaje

    zejména:

    • telefonní číslo,
    • e-mailová adresa,
    • adresa trvalého pobytu,
    • korespondenční adresa.

    Údaje předané prostřednictvím kontaktního formuláře

    Zpracováváme údaje, které nám sami uvedete při odeslání formuláře, zejména jméno, e-mail, telefon a obsah zprávy.

    Údaje nezbytné k poskytnutí finanční služby

    Pokud projevíte zájem o konkrétní finanční produkt nebo službu, může být podle povahy služby nezbytné zpracovat také další údaje potřebné k posouzení vašich požadavků, potřeb a situace.

    Tyto údaje mohou zahrnovat například informace o:

    • rodinné situaci,
    • majetku,
    • příjmech a výdajích,
    • závazcích,
    • stávajících finančních produktech,
    • požadovaném pojistném krytí,
    • investičních cílech a zkušenostech,
    • znalostech v oblasti investování,
    • schopnosti nést finanční ztrátu,
    • dalších skutečnostech potřebných pro příslušný finanční produkt.

    U některých produktů mohou právní předpisy nebo jejich povaha vyžadovat zpracování dalších údajů.

    Údaje o používání webu

    V závislosti na vašem nastavení cookies mohou být zpracovávány například:

    • IP adresa,
    • informace o zařízení a prohlížeči,
    • údaje o návštěvě jednotlivých stránek,
    • údaje o zdroji návštěvy,
    • technické údaje potřebné pro zabezpečení a provoz webu.

    Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách používání cookies.

    3. Proč osobní údaje zpracováváme

    Vyřízení dotazu nebo žádosti

    Pokud nás kontaktujete prostřednictvím webového formuláře, telefonu, e-mailu nebo jiným způsobem, zpracováváme vaše údaje za účelem:

    • odpovědi na váš dotaz,
    • kontaktování na vaši žádost,
    • domluvení schůzky,
    • přípravy požadované služby.

    Právním základem je zejména provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy, případně náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace.

    Poskytování a zprostředkování finančních služeb

    Pokud se stanete naším klientem nebo projevíte zájem o konkrétní finanční produkt, zpracováváme osobní údaje v rozsahu nezbytném pro:

    • zjištění vašich požadavků, cílů a potřeb,
    • přípravu doporučení,
    • přípravu nabídek,
    • zprostředkování smlouvy,
    • komunikaci s poskytovatelem finančního produktu,
    • správu klientského vztahu,
    • plnění zákonných povinností souvisejících s distribucí finančních produktů.

    Právním základem je zejména plnění smlouvy, provedení opatření před uzavřením smlouvy a plnění právních povinností.

    Plnění právních povinností

    Některé osobní údaje jsme povinni zpracovávat a uchovávat na základě právních předpisů upravujících zejména distribuci finančních produktů, účetnictví, daně, ochranu proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a další zákonné povinnosti, pokud se na konkrétní případ vztahují.

    Ochrana našich práv

    Některé údaje můžeme uchovávat také tehdy, pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv, řešení reklamací, stížností nebo případných právních nároků.

    Právním základem je náš oprávněný zájem.

    Marketingová komunikace

    Marketingová obchodní sdělení zasíláme pouze tehdy, pokud nám to umožňuje platný právní předpis.

    Pokud je základem zasílání marketingových sdělení váš souhlas, můžete jej kdykoli odvolat.

    Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

    4. Kontaktní formulář

    Údaje uvedené v kontaktním formuláři používáme pouze k vyřízení vašeho požadavku a případné navazující komunikaci.

    Vyplnění údajů označených jako povinné je nezbytné, abychom mohli váš požadavek vyřídit.

    Odesláním formuláře nedochází automaticky k uzavření smlouvy o finančním produktu ani ke vzniku nároku na poskytnutí konkrétní služby.

    5. Komu mohou být údaje předány

    Vaše osobní údaje nepředáváme jiným osobám bez důvodu.

    V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny zejména:

    • společnosti INSIA a.s. v souvislosti s činností v její distribuční síti,
    • pojišťovnám,
    • bankám,
    • stavebním spořitelnám,
    • penzijním společnostem,
    • investičním společnostem,
    • obchodníkům s cennými papíry,
    • dalším poskytovatelům finančních produktů, o které klient projeví zájem,
    • poskytovatelům IT systémů a cloudových služeb,
    • poskytovateli webhostingu,
    • poskytovateli e-mailových služeb,
    • účetním, daňovým nebo právním poradcům,
    • orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

    Osobní údaje poskytujeme vždy pouze v rozsahu potřebném pro daný účel.

    6. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

    Někteří poskytovatelé technologických služeb mohou zpracovávat data mimo Evropský hospodářský prostor.

    Pokud k takovému předání dochází, dbáme na to, aby byly splněny podmínky GDPR pro předávání osobních údajů do třetích zemí, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo prostřednictvím standardních smluvních doložek.

    Konkrétní rozsah se může lišit podle služeb a cookies, které uživatel povolí.

    7. Jak dlouho údaje uchováváme

    Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné.

    Běžné dotazy prostřednictvím webu

    Údaje související s běžným dotazem uchováváme zpravidla po dobu nezbytnou k jeho vyřízení a následně nejvýše 12 měsíců, pokud z komunikace nevznikne další obchodní nebo smluvní vztah.

    Klientská dokumentace

    Dokumentaci související s finančními službami uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy a pravidly platnými pro konkrétní distribuční činnost.

    Délka uchování se proto může u jednotlivých produktů lišit.

    Účetní a daňové dokumenty

    Dokumenty uchováváme po dobu požadovanou příslušnými účetními a daňovými předpisy.

    Právní nároky

    Údaje nezbytné pro ochranu právních nároků mohou být uchovávány po dobu příslušné promlčecí nebo jiné zákonné lhůty.

    Marketing

    Pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu pro marketingové účely, zpracováváme je do odvolání souhlasu nebo do okamžiku, kdy účel zpracování pomine.

    8. Vaše práva

    V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

    • získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme,
    • získat přístup ke svým osobním údajům,
    • požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
    • požadovat výmaz osobních údajů,
    • požadovat omezení zpracování,
    • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
    • získat osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky pro přenositelnost,
    • kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
    • podat stížnost u dozorového úřadu.

    Výmaz není možné požadovat v případech, kdy jsme povinni údaje nadále uchovávat na základě právních předpisů nebo jsou nezbytné k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

    9. Jak uplatnit svá práva

    Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím:

    E-mailu: pojisteni@aurafin.cz

    nebo písemně na adrese:

    AuraFin s.r.o.
    Borová 183
    277 14 Lhota

    Před vyřízením žádosti můžeme požadovat přiměřené ověření vaší totožnosti, pokud budeme mít pochybnosti o totožnosti žadatele.

    10. Stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů

    Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo obrátit se na:

    Úřad pro ochranu osobních údajů
    Pplk. Sochora 27
    170 00 Praha 7

    11. Zabezpečení osobních údajů

    Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před:

    • neoprávněným přístupem,
    • ztrátou,
    • zneužitím,
    • změnou,
    • zveřejněním,
    • zničením.

    Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních, smluvních nebo zákonných povinností.

    12. Změny těchto zásad

    Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat zejména v návaznosti na změny právních předpisů, používaných technologií nebo našich služeb.

    Aktuální verze je vždy zveřejněna na těchto webových stránkách.

    Poslední aktualizace: 6. září 2026