Právní informace a informace pro zákazníky

Postavení společnosti

AuraFin s.r.o. poskytuje klientům služby v oblasti finančního poradenství, administrativní podpory a zprostředkování finančních produktů v rozsahu příslušných oprávnění.

AuraFin je členem sítě INSIA a.s.

Regulované finanční produkty jsou klientům zprostředkovávány výhradně prostřednictvím osob, které jsou k příslušné činnosti oprávněny podle platných právních předpisů.

Před zahájením jednání o konkrétním finančním produktu obdrží klient informace o:

• totožnosti osoby, která s klientem jedná,
• jejím právním postavení,
• subjektu, který tato osoba zastupuje,
• rozsahu jejího oprávnění,
• způsobu odměňování, pokud právní předpis vyžaduje jeho sdělení,
• možnostech podání stížnosti,
• možnostech mimosoudního řešení případného sporu.

Oprávnění subjektů působících na finančním trhu lze ověřit v Seznamech regulovaných a registrovaných subjektů České národní banky (JERRS).

INSIA

AuraFin spolupracuje se společností INSIA a.s. v rámci její distribuční sítě.

Konkrétní rozsah zastoupení a oprávnění osoby jednající s klientem je vždy uveden v dokumentaci poskytované klientovi před sjednáním konkrétního produktu nebo služby.

Nabídka finančních produktů

Informace uvedené na těchto webových stránkách mají obecný a informační charakter.

Nejedná se o individuální investiční doporučení, osobní finanční analýzu, nabídku k uzavření konkrétní smlouvy ani příslib uzavření smlouvy za konkrétních podmínek, není-li u konkrétní informace výslovně uvedeno jinak.

Konkrétní nabídka je vždy vytvořena s ohledem na požadavky, cíle, potřeby a další relevantní okolnosti klienta a na podmínky poskytovatele konkrétního produktu.

AuraFin nezaručuje dostupnost konkrétního produktu ani schválení smlouvy ze strany banky, pojišťovny, investiční společnosti, penzijní společnosti, stavební spořitelny nebo jiného poskytovatele.

Konečné rozhodnutí o přijetí klienta a uzavření smlouvy náleží příslušnému poskytovateli produktu.

Pojištění

AuraFin není pojistitelem a sama neposkytuje pojistné krytí.

Pomáhá klientům s výběrem a zprostředkováním pojistných produktů dostupných prostřednictvím smluvních partnerů příslušné distribuční sítě.

Rozsah pojistného krytí, výluky, limity, spoluúčasti, pojistné a další podmínky se řídí konkrétní pojistnou smlouvou a příslušnými pojistnými podmínkami pojistitele.

Případné pojistné plnění posuzuje a poskytuje příslušná pojišťovna podle pojistné smlouvy a platných právních předpisů.

AuraFin proto nemůže garantovat výši ani poskytnutí pojistného plnění.

Úvěry a hypotéky

Informace týkající se úvěrů a hypoték jsou pouze obecné.

Poskytnutí úvěru je podmíněno zejména posouzením úvěruschopnosti klienta a splněním podmínek konkrétního poskytovatele.

AuraFin nemůže garantovat schválení úvěru, konkrétní úrokovou sazbu, výši úvěru ani další podmínky financování.

Konkrétní podmínky jsou vždy stanoveny poskytovatelem úvěru.

Investice

Investování je spojeno s rizikem.

Hodnota investice může v čase růst i klesat a návratnost investovaných prostředků není obecně zaručena, pokud z povahy konkrétního produktu výslovně nevyplývá něco jiného.

Minulá výkonnost není spolehlivým ukazatelem budoucí výkonnosti.

Před uskutečněním investice je nutné se seznámit zejména s investiční strategií, riziky, náklady, doporučeným investičním horizontem a dokumentací konkrétního produktu.

Informace na webu nenahrazují individuální posouzení vhodnosti nebo přiměřenosti konkrétní investice.

Penzijní a stavební spoření

Podmínky státní podpory, daňového zvýhodnění a dalších výhod penzijního nebo stavebního spoření se řídí aktuálně platnou legislativou a mohou se v budoucnu změnit.

Konkrétní výnos, úroková sazba, poplatky a ostatní parametry se řídí podmínkami poskytovatele konkrétního produktu.

---

Stížnosti a reklamace

Spokojenost klientů je pro nás důležitá. Pokud máte výhradu ke službě poskytnuté prostřednictvím AuraFin, můžete nám zaslat stížnost.

AuraFin s.r.o.
Borová 183
277 14 Lhota

E-mail: pojisteni@aurafin.cz

Do stížnosti doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení klienta,
• kontaktní údaje,
• číslo smlouvy nebo jiný údaj umožňující identifikovat případ, pokud je k dispozici,
• popis předmětu stížnosti,
• požadovaný způsob řešení,
• případné dokumenty související se stížností.

Stížnost bude posouzena podle jejího obsahu a v případě potřeby postoupena příslušnému zastoupenému subjektu, společnosti INSIA a.s. nebo poskytovateli konkrétního finančního produktu.

Česká národní banka

V oblasti finančního trhu vykonává dohled Česká národní banka.

Klient se může na Českou národní banku obrátit s podnětem týkajícím se činnosti subjektu podléhajícího jejímu dohledu.

Česká národní banka vykonává dohled nad finančním trhem, není však obecně orgánem rozhodujícím individuální soukromoprávní nároky klientů.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má v případech stanovených právními předpisy právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Finanční arbitr České republiky

Finanční arbitr je příslušný zejména pro vybrané spotřebitelské spory v oblasti:

• spotřebitelských úvěrů a hypoték,
• životního pojištění,
• investic a investičních služeb,
• stavebního spoření,
• penzijních produktů,
• dalších finančních služeb v rozsahu stanoveném zákonem.

Řízení před finančním arbitrem je pro spotřebitele bezplatné.

Česká obchodní inspekce

U některých spotřebitelských sporů, které nespadají do působnosti finančního arbitra, může být příslušným subjektem mimosoudního řešení sporu Česká obchodní inspekce.

Týká se to zejména některých sporů v oblasti neživotního pojištění.

Příslušnost konkrétního orgánu se posuzuje podle druhu produktu a povahy daného sporu.

Rozhodné právo

Právní vztahy související s používáním těchto webových stránek se řídí právním řádem České republiky.

Poslední aktualizace: 6. září 2026